alternance - responsable service client h/f

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法国, Pays de la Loire, REZE

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Why do we need you ?

Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager du dépôt de Nantes, vous êtes garant de la très satisfaction client :

Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients
Vous suivez et vous analysez les KPI du magasin
Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.
Vous contribuez et accompagnez, les hôte(sse)s d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clients.
Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.

Is this job for you ?

Titulaire d'un BAC +2, vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3 et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ?

Ne cherchez pas plus loin ; à la plateforme du bâtiment 2/3 de nos alternants restent à la fin de leurs contrats.

Vous êtes attiré par le domaine de la distribution et plus particulièrement par le secteur du bricolage ou des matériaux de construction ? Ou bien animé par une véritable envie d'acquérir des compétences dans ce domaine ? Rejoignez-nous !

Steps to join us

📝 Notre process de recrutement est conçu pour être 100% efficace en seulement 2 étapes

Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement
Entretien physique avec votre futur(e) manager

A little more about us

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat.

Enseigne du groupe, La Plateforme du Bâtiment est un réseau de distribution en plein développement, exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (67 magasins dans toute la France). Avec plus de 2500 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur.

Saint-Gobain valorise l’égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours.

Benefits in joining us

Nos avantages 🚀

Plan d’Epargne Groupe Saint-Gobain
Participation / intéressement
Prime vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai)
Mutuelle santé et Prévoyance
Comité d’entreprise (CSE)
Contribution à hauteur de 50 % au titre de transport ou forfait mobilité durable
Tickets restaurant à 9,00 € (dont 55% pris en charge par l'employeur)
Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
Journées de solidarité associatives
Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)