IT Service Manager H/F

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France, Ilha de França, Courbevoie

Permanent / Regular

Sistemas de informação
53 000 € - 60 000 € per ano

Híbrido

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Porque precisamos de ti?

CDI - Poste basé à Courbevoie (La Défense)

Dans le cadre d'une mobilité interne, la DSI SGDB France recherche son/sa futur(e) IT Service Manager afin d'assurer le pilotage des services informatiques pour les enseignes SFIC et Asturienne. Le périmètre couvre 1100 utilisateurs internes répartis sur 110 sites en France métropolitaine :

SFIC : 45 agences spécialisées dans la distribution de produits d'aménagement intérieur, dont 6 agences/ateliers dédiés au calorifugeage.
Asturienne : 65 agences spécialisées dans la distribution de produits pour la toiture, dont 1 atelier de fabrication de systèmes d'évacuation des eaux pluviales.

L’IT Service Manager garantit la qualité des services informatiques sur l’ensemble du périmètre. Appuyé(e) par un adjoint, il/elle coordonne également les prestataires techniques intervenant partout en France.

ASSET & CHANGE MANAGEMENT :

• Gérer, optimiser et suivre l’évolution du parc postes de travail Desktop/Laptop/Tablettes, les solutions d’impression, les outils de téléphonie fixe et mobile, ainsi que les périphériques (écran, douchettes, claviers…)

• Gérer, optimiser et suivre les utilisateurs (Entrées, Sorties, Mouvements), les accès aux outils, applications et données du SI

• Participer à la définition, l’installation et l’amélioration des infrastructures : LAN, WAN, WiFi, VOIP, etc…

• Gérer les budgets et la qualité du service IT sur votre périmètre pour ces activités.

INCIDENT & PROBLEM MANAGEMENT :

• Traiter et suivre les incidents IT de tous niveaux (matériels, logiciels et infrastructures) en lien avec les équipes support et les utilisateurs.

• Identifier et proposer des améliorations des solutions IT, des infrastructures et des processus en collaboration avec les équipes DSI et les métiers.

SECURITY MANAGEMENT :

• Mettre en œuvre et contrôler le respect des normes et des mesures de sécurité des SI (infrastructures et cyber sécurité), identifier les risques et appliquer le Plan de Continuité d’Activité (PCA)

• En tant que Privacy Correspondant, faire appliquer la RGPD sur votre périmètre

IT PROJECT REFERENT :

• Participer au déploiement des projets IT nationaux. Soit en tant qu’acteur, soit contributeur ou juste pour information et consultation, en fonction de la typologie et l’impact du projet sur les utilisateurs (métier / terrain)

• Piloter les projets IT régionaux en qualité de chef de projet et la gestion des asset s dans le cas de l’intégration / cessions des nouvelles activités (opérations FUSACQ Groupe)

IT BUSINESS PARTNER :

• Recueillir et traduire les besoins métiers en solutions IT, en cohérence avec la stratégie de la DSI.

• Assurer l'interface entre les équipes métiers, les utilisateurs et les équipes IT nationales.

• Identifier et piloter le volet IT des projets d'évolution des sites (ouvertures, fermetures, remodelings des sites)

#LI-CS1

Esta oferta é para ti?

De formation BAC+3 ou supérieure, vous avez :

• Une bonne compréhension des environnements informatiques & des référentiels ITIL

• Des compétences en management d’équipe et coordination des ressources.

• Des capacités d’analyse, de gestion de processus et de conduite de projet.

• Une maîtrise des outils de gestion des incidents et des demandes

• Une sensibilité très orientée résultat et satisfaction clients

Vous possédez un excellent relationnel, un réel sens de l'écoute et de la pédagogie. À l'aise avec des interlocuteurs variés (métiers, DSI, fonctions supports, équipes terrain, opérateurs et agences), vous savez expliquer des outils et des procédures avec clarté.

Véritable représentant de la DSI, vous faites preuve d'adaptabilité et accompagnez efficacement les utilisateurs en vous ajustant aux besoins du terrain.

#LI-CS1

Um pouco mais sobre nós

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Pôle Distribution Bâtiment de Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s’investissent dans l’amélioration de leur habitat.

ASTURIENNE, Enseigne du groupe Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, Asturienne est le leader français de la distribution du zinc, fenêtres de toit Velux et matériaux de couverture pour les professionnels. Forte de ses 170 ans d’histoire riche de ses 500 collaborateurs, elle accompagne au quotidien ses clients couvreurs, charpentiers et professionnels de la toiture avec des services pensés pour eux tout en leur faisant bénéficier de conditions privilégiées.

SFIC (Société de commercialisation de fournitures pour l’industrie et la construction), réseau national de spécialistes en aménagement et isolation, commercialise et distribue des produits et systèmes pour répondre aux attentes des professionnels. La proximité, l’expertise et la fiabilité de ses équipes accompagnent les clients de l’étude à la réalisation de leurs chantiers partout en France.

Para assegurar que nada é esquecido

Déplacements : Deux déplacements en moyenne par mois sur les sites du périmètre en France sont à prévoir.

Télétravail : Le télétravail est possible uniquement de manière ponctuelle, compte tenu des responsabilités du poste.

Saint-Gobain valorise l’égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours.

Benefícios em te juntares a nós

Un poste challengeant et polyvalent : une grande diversité de missions et des sujets stimulants, variés et en constante évolution
Un rôle central à fort impact : véritable représentant, vous êtes un interlocuteur pivot auprès de la Direction Générale et des autres métiers.
Une dimension industrielle unique : immersion et découverte des systèmes d'information métiers et industriels propres à Saint-Gobain

Rejoignez donc une entreprise où votre rôle est d’être au cœur de ses enjeux et vivre des expériences passionnantes, où l’innovation et l’excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients, équilibrant ainsi proposition de valeurs à nos clients et votre propre projection!