Reference : FRA05113

ALTERNANCE Chef.fe de projet Amélioration Méthodes et Outils Qualité

  • Technical Production
  • France Courbevoie
  • Alternance
  • Posting date : 09/17/2021

Position description

 

Sous la responsabilité du directeur Qualité iIsolation France et en collaboration avec le responsable Qualité opérationnel, le/la chef(fe) de projet Amélioration Méthodes et Outils Qualité assure l‘amélioration de process (Méthode / Outils / Communication) en lien avec les métiers de la qualité et la satisfaction des clients.

 A partir des priorités stratégiques définies, sa mission consiste à :

   Optimiser et déployer de nouveau process Qualité :

  • Identifier et analyser les besoins des métiers de la Qualité,
  • Etablir le Cahier des Charges et identifier les conditions de réussite du projet ;
  • Participer au pilotage d’un groupe de travail ;
  • Proposer des améliorations (Méthodes / outils)
  • Définir un planning de déploiement en tenant compte des ressources et des moyens à mettre en œuvre,
  • Participer au déploiement du projet
  • Réalisation de méthodes
  • Coordonner les développements des outils digitaux avec les experts informat;/participer aux phases tests ;
  • Mettre en place des indicateurs de suivi des activités
  • Etablir des communications sur les projets
  • Identifier les besoins en formation et préparer les modules associés, et assurer les formations ;
  • Assister les acteurs dans la prise en main des nouveaux process et outils.

 

   Assurer le maintien et la gestion des outils digitaux de la qualité :

  • Etre le correspondant des utilisateurs
  • Prendre en compte et adresser aux différents experts digitaux les problèmes des systèmes (Suivi du tickéting)
  • Proposer des pistes d’amélioration outils
  • Les principaux outils Qualité sont les suivants :
  • Ged Alfresco PPC France
  • Iphone et SAP QM Réclamations et insatisfactions clients
  • Base d'actions GP2A
  • Reporting Qlik View, indicateurs Qualité
  • CRM Qualité insatisfaction client

REQUIRED QUALIFICATIONS

Formation : cycle Ingénieur ou Master (Management de projets ; Digitalisation des processus ; Management Qualité) 

 

Compétences :

  • Excellent relationnel ;
  • Capacité d’adaptation lui permettant de comprendre les besoins des différents métiers : QEHS, marketing, commerce, site industriels, Supply Chain, administratifs, digital ;
  • Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse ayant le sens du terrain et une approche pragmatique des besoins ;
  • Parfaite maitrise des logiciels Office ;
  • Culture digitale, volonté de s’impliquer dans des projets numériques ;
  • Organisé, rigoureux ;
  • Maitrise de l’anglais lu et parlé

Additional Requirements

Dans le cadre de la transformation digitale de Saint-Gobain, la Direction qualité isolation a pour mission d’améliorer la perception qualité de nos clients, au travers de trois axes majeurs :

  • Développer une culture Qualité et maitriser le Système de Management de la Qualité
  • Pérenniser l’efficacité opérationnelle et accentuer l’orientation client
  • Renforcer l’Expérience client et la qualité perçue des produits

Who are we ?

SAINT-GOBAIN

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions au service des marchés de la construction, de la mobilité, de la santé et autres applications industrielles. Développés dans une dynamique d’innovation permanente, ils se trouvent partout dans notre habitat et notre vie quotidienne, apportant confort, performance et sécurité, tout en relevant les défis de la construction durable, de la gestion efficace des ressources et de la lutte contre le changement climatique. Cette stratégie de développement responsable est guidée par la raison d’être de Saint-Gobain « MAKING THE WORLD A BETTER HOME », qui répond à l’ambition partagée de l’ensemble des collaborateurs du Groupe d’agir chaque jour pour faire du monde une maison commune plus belle et plus durable.
38,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2020
Plus de 167 000 collaborateurs, présents dans 70 pays
Engagé à atteindre la Neutralité Carbone à 2050


ISOVER

ISOVER, marque du groupe Saint-Gobain, est le leader mondial des solutions d’isolation durable. Depuis plus de 80 ans, ISOVER porte l’innovation sur l’ensemble de ses marchés et développe des isolants multi-matériaux pour répondre aux enjeux croissants de bien-être et d’efficacité thermique et acoustique de ses clients.
ISOVER conçoit et fabrique ses produits localement et étudie, dans une démarche d’amélioration continue, leur impact sur l’environnement, l’efficacité énergétique, la qualité de l’air et le confort au sein des bâtiments.

Top Employer 2021
Happy Trainees 2018