Reference : FRA07110

Administrateur de la Relation Client

  • Supply Chain
  • France VERNEUIL EN HALATTE
  • Permanent / Regular (US)
  • Posting date : 09/14/2021

Position description

Au sein du service Logistique, tu seras en charge de la gestion du portefeuille de commande de la plateforme logistique ainsi que la relation client dans un objectif permanent de satisfaction client.

Tes missions s'articuleront autour de 3 axes: 

Traitement des commandes clients et gestion des réclamations 

  • Suivi des portefeuille de commande de la plate-forme
  • Envoi des ordres de préparation en exploitation
  • Gestion des anomalies, demandes relatives aux commandes et des réclamations logistiques
  • Vérification de la fiabilité des information dans l'ERP: date de dispo, commandes annulées,...

Gestion de l'accueil téléphonique des clients et de la prévenance 

  • Vérification de la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport 
  • Garantie d'une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours,...)
  • Utilisation et renseignement des indicateurs propres à l'activité logistique

Management

  • Collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme, l'exploitation et le réseau commercial 
  • Participation au des groupes de travail au sein du périmètre

 

Poste basé à Verneuil-en-Halatte avec 1 mois d'intégration à Hénin-Beaumont. A terme, le poste sera basé à Margny-lès-Compiègne.

REQUIRED QUALIFICATIONS

  • Tu as 2/3 ans d'expérience sur un poste similaire
  • Tu as des connaissances générales de la logistique et du transport
  • Tu es à l'aise à l'écrit et à l'oral 
  • Tu es rigoureux.se, organisé.e et doté.e d'une aisance relationnelle 
  • Tu as le sens de l'analyse et tu es force de proposition

Additional Requirements

Tu souhaites t’épanouir au sein d’une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d’un grand groupe ? Alors, ce poste est fait pour toi !

D’autres raisons de nous rejoindre ?

  • Un parcours d’intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines
  • Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain (Plan Epargne Groupe, accords d’intéressement et participation) ainsi que des remises commerciales sur nos produits
  • Enfin, bénéficier d’un suivi personnalisé pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes sera possible !

 

Who are we ?

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.

Filiale du groupe Saint-Gobain, DSC (société multi-enseignes : CEDEO, CDL Elec, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain), commercialise et distribue des produits et services performants de génie climatique, de plomberie et de salle de bain à travers le 1er réseau spécialiste français multicanal. Nous rendons accessible un habitat confortable et durable pour contribuer au bien-être de chacun. Proches de nos clients, nos 4300 collaborateurs et 450 agences mobilisent leur savoir-faire ainsi que celui de nos partenaires pour les accompagner dans la réussite de leurs projets. 

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