Saint-Gobain

Reference : 580256

Correspondant(e) Clientèle (H/F)

  • Sales
  • France
    BONNEUIL /MARNE CEDEX
  • Permanent / Regular (US)
  • Posting date : 07/31/2020

Position description

Saint-Gobain Weber France recrute pour son Centre de relation Clientèle de Bonneuil sur Marne (94), un Correspondant Clientèle.

 

Votre mission : contribuer à l’atteinte des objectifs de l’Entreprise en garantissant la satisfaction du client !

Pour ce faire vous renforcez la relation client en assurant le traitement et l’optimisation des commandes, le traitement des demandes et réclamations diverses, ainsi que la gestion des appels téléphoniques.

Vous êtes l’interface entre le client, la force de vente, les différents services de l’entreprise et des fournisseurs externes.

Vous prenez également en compte les insatisfactions clients, et potentiellement êtes amené à générer des avoirs logistiques.

Vous avez pour responsabilités :

  • La satisfaction du client
  • Le respect des procédures internes
  • La fiabilité des informations transmises, délais, conseils…
  • La conformité de facturation avec les accords commerciaux

Vous travaillez au sein d’une équipe et sous la responsabilité d’un Coordinateur Service Clients, en étroite collaboration avec la force de vente et les autres services en internes.

REQUIRED QUALIFICATIONS

De formation Bac à Bac +2, vous avez une première expérience de la gestion de la relation clients au téléphone serait un plus Vous maitrisez les outils informatiques

Sens de l’écoute, aisance relationnelle, réactivité, bonne gestion des priorités, sens de l’organisation, une bonne capacité d’analyse et d’anticipation, sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront de réussir à ce poste !

Who are we ?

Saint-Gobain Weber France développe des solutions innovantes dans le domaine des mortiers industriels à destination des professionnels du bâtiment. La société conçoit, fabrique et commercialise sous la marque Weber des enduits de façade, des systèmes d’Isolation Thermique par l’Extérieur, des colles à carrelage, des enduits de sols et des mortiers techniques.

Top Employer 2020