Responsable d'agence h/f

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France, Bourgogne Franche Comte, AUDINCOURT CEDEX

Permanent / Regular

Sales
3 200 € - 4 200 € per month

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Why do we need you ?

Rejoignez notre groupe Saint-Gobain au sein de notre filiale POINT.P sur l'agence d'Audincourt en tant que Responsable d'agence !

Vos principales missions :

Développer la satisfaction client : Accueillir, renseigner, conseiller et servir les clients
- Renforcer sa pyramide Clients, gagner des parts de marché et faire progresser sa marge.
- Suivre les principaux Clients de l'agence et prospecter intensivement.
- Viser la Satisfaction Client : collaborer avec les services support pour améliorer le Parcours Clients, animer la relance devis suivre son ATC…
- Analyser les résultats du NPS et proposer des pistes d'amélioration
- Utiliser les Opé.Co comme des leviers et proposer des actions locales.
- Se porter garant du traitement des réclamations clients et des litiges.

Manager, accompagner et faire grandir les équipes
- Maitriser les Rituels de Management individuels et collectifs.
- Evaluer régulièrement les collaborateurs et les progrès accomplis avec assertivité.
- Détecter le potentiel de développement et d’évolution de son équipe.
- S’'engager après des collaborateurs dans leur Plan de Développement Professionnel : transmettre son savoir, apporter des feedbacks …
- Recruter des profils et compétences dans l'agence, et intégrer efficacement.
- Animer la Sécurité au sein de l'équipe et maitriser les consignes et procédures de Sécurité, les chaines d'alerte : les respecter, et les faire respecter au sein de l'agence.

Développer le potentiel de son agence / Connaissance de son environnement
- Maitriser les outils de Vente, de Gestion et de Relation Clients
- Analyser les Reportings pour piloter l'activité et la rentabilité avec l'équipe
- Construire son budget, développer une croissance rentable et pérenne.
- Maitriser les outils pour optimiser la gestion des stocks
- Connaitre ses concurrents et impliquer son équipe dans la veille marché.
- Transmettre des informations marché, et adapter son action commerciale globale.
- Maitriser son marché : connaître les gros chantiers du périmètre.
- Echanger avec les fournisseurs référents.

Is this job for you ?

Voici ce qu’il faut savoir pour réussir dans ce rôle :

Compétences incontournables

Management d'équipe : Vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience dans la gestion d’équipe, avec une capacité à accompagner, fédérer et faire évoluer vos collaborateurs.
Aspect commercial : Vous possédez un appétence commerciale et disposez d'au moins 5 ans d'expérience, avec le développement de chiffre d'affaires et d'atteinte des objectifs.
Sens de la relation client : Vous appréciez accompagner vos clients dans leur projet en les conseillant.
Leadership inspirant : Capacité à embarquer vos équipes dans une dynamique de croissance et d’innovation.

Compétences secondaires (atouts supplémentaires)

Milieu du négoce : Vous disposez d'une expérience dans ce secteur et avez une bonne compréhension de ses enjeux commerciaux et opérationnels.
Gestion d’un centre de profit : Vous maîtrisez le pilotage économique à travers le suivi des indicateurs de performance et l’optimisation des résultats.

Steps to join us

Un premier échange téléphonique puis entretien visio avec un(e) recruteur/euse Saint-Gobain
Dans un second temps, un échange physique avec votre futur manager
Puis, un dernier rendez-vous avec un(e) Responsable RH en visio ou en physique

A little more about us

POINT.P, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est un acteur de la rénovation énergétique et de la décarbonation.

Notre métier ? Accompagner tous les projets de construction, de rénovation et d’aménagement.

Nos solutions ? Elles permettent de construire un habitat économe, confortable et durable.

Notre ambition ? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

En rejoignant POINT.P, vous rejoignez aussi Saint-Gobain, le leader mondial de la construction durable présent dans 75 pays.

Découvrez POINT.P en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=NboMqmTHk68

To make sure nothing is forgotten

Notre ambiance conviviale et nos équipes soudées largement reconnue dans nos enquêtes de satisfaction interne ; 88% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez POINT.P.
Un parcours d’intégration et une offre de formations adaptées grâce à nos 3 Campus de formation et à des e-learning.
Un suivi personnalisé, parfait pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes.

Saint-Gobain valorise l’égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours.

Benefits in joining us

- Poste cadre
- Bonus de 20% selon vos objectifs annuels
- Voiture de fonction + carte essence
- Intéressement et/ou participation
- Plan d'Epargne Groupe
- Mutuelle & Prévoyance
- Comité d'entreprise (CSE)
- Tickets restaurant
- Contribution aux titres de transport / forfait mobilité durable
- Tarifs préférentiels sur les produits vendus par la société*
- Journées de bénévolat en association

*Avantages applicables selon les sociétés