Reference : FRA02113

Hotliner (H/F)

  • Sales
  • France NANTERRE
  • Fixed-term Contract
  • Posting date : 02/22/2021

Position description

Au sein de la Direction Commerciale et Stratégie Multicanal de DSC et de son département Services, tu interviens au sein de l’assistance téléphonique de la plateforme de services CEDEO BOOST, appelée la BOOST Line.

 

Sous la responsabilité du responsable de la Hotline, tes principales missions seront les suivantes :

  • Réponse aux appels entrants des membres de CEDEO BOOST, traitement des questions/réclamations, orientation vers les partenaires, suivi des demandes,
  • Appels téléphoniques sortants auprès des membres de la Communauté de clients CEDEO BOOST.

 

Tu as envie de t'impliquer dans des projets stratégiques à forte visibilité et fort impact métier ?

Tu souhaites t'épanouir au sein d’une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d’un grand groupe ?

Alors, ce poste est fait pour toi !

 

REQUIRED QUALIFICATIONS

  • Issu(e) d’une formation bac +2/3, tu bénéficies d’une première expérience commerciale dans la relation clients et/ou l’assistance téléphonique,
  • Tu es à l’aise à l’oral,  tu as de bonnes capacités relationnelles et tu aimes être en communication avec plusieurs interlocuteurs,
  • Le fait d'être apporteur(se) de solution t'attire,
  • Aussi, tu disposes d’une bonne capacité analytique et tu es capable de travailler avec rigueur et organisation.

 

Additional Requirements

D’autres raisons de nous rejoindre ?

  • Un parcours d’intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines,
  • Un environnement de travail moderne offrant de nombreux services (espace beauté et bien-être, différents restaurants d’entreprise, salle de sport, réseau de crèches d’entreprise),
  • Enfin, bénéficier d’un suivi personnalisé pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes sera possible !

Who are we ?

DSC (société multi-enseignes : CEDEO, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain, CDL Elec), nous concevons, commercialisons et distribuons des produits et services performants de génie climatique, de plomberie et de salle de bain à travers le 1er réseau spécialiste français multicanal. Nous rendons accessible un habitat confortable et durable pour contribuer au bien-être de chacun. Proches de nos clients, nos 4300 collaborateurs et 450 agences mobilisent leur savoir-faire ainsi que celui de nos partenaires pour les accompagner dans la réussite de leurs projets.

La plateforme CEDEO BOOST, lancée récemment, est une plateforme digitale et téléphonique de services et d'outils permettant à nos clients artisans de gagner des chantiers, gagner du temps et gagner en compétences.

Les clients deviennent membres de CEDEO BOOST gratuitement et sans engagement puis souscrivent à ces services en 1 clic tout en bénéficiant de nombreux avantages et exclusivités.

Les membres de CEDEO BOOST sont également accompagnés par la BOOST LINE, une assistance téléphonique mise à leur disposition pour répondre à leurs questions et les accompagner dans toutes leurs démarches au quotidien

 

Top Employer 2021