Reference : FRA14761

STAGE - Chef(fe) de projet Marketing/Service Client (H/F)

  • Marketing
  • France NANTERRE
  • Internship
  • Posting date : 07/04/2022

Position description

Au sein de la Direction des Services et de la Relation Client de DSC, tu auras pour objectif d’accompagner la Directrice dans, le déploiement et le suivi d’un outil de base de connaissance avec une forte connotation digitale. 

Tes missions principales seront les suivantes :

  • Comprendre et analyser l’existant
  • Cartographier et structurer les processus complexes
  • Organiser des réunions de travail avec le partenaire, et nos Centres de Relation Client
  • Former les Chargés de Relation Client et accompagner dans la conduite du changement
  • Piloter l’activité, et repérer les sujets récurrents et axes d’amélioration
  • Mesurer le ROI de la solution mise en place

Stage de 6 mois, à pourvoir à partir de septembre 2022.

REQUIRED QUALIFICATIONS

  • Tu es en Bac +4/5 dans les domaines du marketing et/ou du digital
  • Tu as le sens du service et le goût du défi. Tu as une approche orientée client/utilisateur,
  • Tu as idéalement déjà une expérience de la gestion de projet nécessitant rigueur et organisation,
  • Tu es agile et as éprouvé ces méthodologies dans tes différentes expériences,
  • Force de proposition, autonome, tu agis au quotidien, avec énergie et détermination,
  • Tu as envie de t'impliquer dans des projets à fort impact métier,
  • Tu es également à l’aise à l’oral et capable de prendre la parole en public, et à l’écrit pour rédiger et mettre en forme des modes opératoires
  • Tu as une appétence pour l’innovation et les nouvelles technologies.

Rejoins une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain. Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise l’inclusion.

La société recrute et reconnaît tous les talents !

Additional Requirements

D’autres raisons de nous rejoindre ?

  • Un parcours d’intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines
  • Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain, ainsi que des remises commerciales sur nos produits,
  • Enfin, bénéficier d’un suivi personnalisé pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes sera possible !

Who are we ?

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous.

DSC (société multi-enseignes du Groupe Saint-Gobain : CEDEO, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain), nous concevons, commercialisons et distribuons des produits et services performants de génie climatique, de plomberie et de salle de bain à travers le 1er réseau spécialiste français multicanal. Proches de nos clients, nos 4300 collaborateurs et 450 agences mobilisent leur savoir-faire ainsi que celui de nos partenaires pour les accompagner dans la réussite de leurs projets.

 

Top employer 2022
 Happy trainee 2022