Alternance - Support IT Niveau 1 et 2 (H/F)

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France, Auvergne Rhone Alpes, PUSIGNAN

Apprenticeship (
24

months
)

Information Systems
700 € - 1 824 € per month

Hybrid

Apply

Why do we need you ?

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe informatique en tant que technicien(ne) support IT.

Tu interviendras principalement sur le support utilisateurs niveaux 1 et 2, tout en développant progressivement tes compétences en systèmes et réseaux.

Missions

Accompagné(e) par ton manager, tes missions seront les suivantes :

Support utilisateurs

Accueil et prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes)
Diagnostic et résolution d’incidents de niveau 1 et 2
Assistance sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, PDA
Support sur les outils bureautiques et applicatifs métiers
Inventaires du matériel

Systèmes & réseaux

Aide à l’administration des comptes utilisateurs (création, droits d’accès, mots de passe)
Participation à la gestion du parc informatique (préparation, installation et maintenance des postes)
Contribution aux opérations courantes sur les réseaux (LAN, Wi‑Fi, brassage, VPN – selon niveau) et câblage local
Migrations Sharepoint ou de serveurs
Déclinaison et implémentation des projets du groupe Saint-Gobain sur ton périmètre
Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique

Documentation & organisation

Mise à jour de la documentation et des procédures IT
Participation à l’amélioration continue du support et des outils

Is this job for you ?

Tu prépares un BTS SIO (option SISR prioritairement, ou SLAM avec appétence infrastructure)
Tu as des bases en informatique (systèmes, réseaux, matériel, bureautique)
Tu fais preuve de curiosité technique, de rigueur et de sens du service
Tu apprécies le travail en équipe et le contact avec les utilisateurs
Tu es motivé(e) à apprendre et à monter en compétences
Tu est d'accord pour te déplacer occasionnellement sur nos 4 autres sites en France (Bordeaux, Nîmes, Paris, Rennes)

A team ready to welcome you

En tant que technicien support niveaux 1 et 2, vous rejoindrez notre Responsable IT France, en charge du bon fonctionnement des outils et réseaux informatiques déployés sur nos 5 sites logistiques.

En lien avec de multiples interlocuteurs: opérationnels, fournisseurs, sous-traitants ou dirigeants du groupe Saint-Gobain, vous contribuerez à l’atteinte de nos objectifs en termes de satisfaction client et efficacité de traitement de commandes.

Vous aurez à votre arrivée un temps de formation puis une totale autonomie sur votre périmètre au cours de votre alternance de deux ans.

Steps to join us

Afin de nous rejoindre, vous rencontrerez :
- Votre responsable direct, le Responsable IT France
- Votre service RH

A little more about us

L’entreprise Sekurit Service France, est une filiale du groupe Saint-Gobain spécialisée dans la fabrication et la distribution de vitrages automobiles pour le marché du remplacement.

Créée en 1991 et désormais présente dans 26 pays, nous distribuons 3 millions de pièces destinées au vitrage automobile chaque année. Avec notre large réseau d'entrepôts et nos 25 usines de fabrication de vitrages dans le monde, nous offrons à nos clients disponibilité et flexibilité pour garantir le meilleur délai possible de mise sur le marché.

La société a été la première sur son marché à lancer une boutique en ligne en 2005. Depuis cette date, elle a régulièrement ajouté des services et des fonctionnalités en tenant compte des besoins du client.

Aujourd’hui plus de 95% des commandes clients sont effectuées via le Webshop ou en webservices.

En France, nous disposons de 5 plateformes réparties de sorte à pouvoir livrer poseurs et distributeurs sur l’ensemble du territoire dans les meilleurs délais.

To make sure nothing is forgotten

Nous vous garantissons:

Formation et accompagnement de proximité tout au long de votre alternance.
Environnement de travail dynamique et convivial.
Sekurit Service France est un employeur garantissant l'égalité des chances.

Saint-Gobain valorise l’égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours.

Benefits in joining us

En nous rejoignant, vous bénéficierez :
- de la prise en charge à hauteur de 50% de vos titres de transport
- de tickets restaurant
- de primes d'intéressement et participation
- d'une prévoyance santé
- d'une mutuelle familiale d'entreprise si vous le souhaitez
- d’une retraite complémentaire
- des avantages liés à notre Comité d’Entreprise
- d’un Plan d’Epargne Groupe