Saint-Gobain

Reference : FRA09658

Ingénieur Qualité Système & Litiges (H/F)

  • Distribution Operations
  • France THOUROTTE CEDEX
  • Permanent / Regular
  • Posting date : 03/18/2022

Position description

Dans un environnement stimulant et international, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et tournée vers la satisfaction client et l’amélioration continue.

Rattaché-e à la Responsable Qualité, vous êtes un-e interlocuteur-trice privilégié-e des équipes de la société mais également des clients et partenaires transporteurs.

Au sein de l’équipe QSE de SGGL, vos missions s’articuleront autour de 4 axes majeurs :

Gestion des claims & animation des plans d’amélioration litiges transport

  • Gestion quotidienne des incidents litiges transport en relation avec les clients (équipes Supply-Chain et Qualité) et les transporteurs,
  • Accompagnement dans l’amélioration du Taux de Service et des KPIs liés à l’activité,
  • Suivi d’un plan d’actions pour répondre aux objectifs du service
  • Aide à la mise en place d’outils pour atteindre les performances du servic

Gestion documentaire :

  • Mises à jour documentaires en lien avec les évolutions de notre organisation
  • Suivi des actions résultant des audits auprès des pilotes de processus
  • Mise à jour des documents QSE
  • Veille normative

Animation de la démarche QSE auprès des équipes et des fournisseurs :

  • Suivi de la conformité réglementaire
  • Gestion du document unique et suivi des indicateurs QSE

Organisation et supervisation des audits qualité internes et externes (fournisseurs)

  • Audits internes selon les normes ISO
  • Audits chauffeurs sur les sites livrés ; audits transporteurs.

REQUIRED QUALIFICATIONS

De formation Bac+5, vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie. Au cours de cette expérience, vous avez développé vos connaisses des exigences des normes ISO 9001-14001-45001, et des audits. 

Vous faites preuve d’adaptabilité, avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, êtes autonome et force de proposition.

Vous avez une excellente maîtrise de l'outil Excel.

Who are we ?

Saint-Gobain Glass Logistics est la référence et l’expert Transport (tous modes, domestique et international) du groupe Saint-Gobain.

Les équipes SGGL sont pluridisciplinaires (RH, Qualité, Finances, Achats, etc. ) et sont toutes fédérées par une vision commune : l’excellence opérationnelle, l’agilité, le transport durable, dans le souci permanent de la satisfaction clients.  

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