Ingénieur Qualité Système & Litiges (H/F)

Dans un environnement stimulant et international, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et tournée vers la satisfaction client et l’amélioration continue.

Rattaché-e à la Responsable Qualité, vous êtes un-e interlocuteur-trice privilégié-e des équipes de la société mais également des clients et partenaires transporteurs.

Au sein de l’équipe QSE de SGGL, vos missions s’articuleront autour de 4 axes majeurs :

Gestion des claims & animation des plans d’amélioration litiges transport

• Gestion quotidienne des incidents litiges transport en relation avec les clients (équipes Supply-Chain et Qualité) et les transporteurs,
• Accompagnement dans l’amélioration du Taux de Service et des KPIs liés à l’activité,
• Suivi d’un plan d’actions pour répondre aux objectifs du service
• Aide à la mise en place d’outils pour atteindre les performances du servic

Gestion documentaire :

• Mises à jour documentaires en lien avec les évolutions de notre organisation
• Suivi des actions résultant des audits auprès des pilotes de processus
• Mise à jour des documents QSE
• Veille normative

Animation de la démarche QSE auprès des équipes et des fournisseurs :

• Suivi de la conformité réglementaire
• Gestion du document unique et suivi des indicateurs QSE

Organisation et supervisation des audits qualité internes et externes (fournisseurs)

• Audits internes selon les normes ISO
• Audits chauffeurs sur les sites livrés ; audits transporteurs.