Saint-Gobain

Reference : FRA06425

RESPONSABLE ADMINISTRATIF(VE) GRAND SUD H/F

  • Administration
  • France BALMA
  • Permanent / Regular (US)
  • Posting date : 07/26/2021

Position description

Rattaché hiérarchiquement au Directeur Régional Grand Sud
vous serez en charge de : 

  • Assurer le contrôle du risque client:
    • Montage des dossiers financiers en lien avec la Crédit manager : cession, délégations de paiement et évaluation solvabilité …
    • Mise en place de procédures internes et de tableaux de suivi de bord financiers pour les grosses affaires de la DR, établissement et suivi des commandes en délégation de paiement, établissement et suivi des cessions de créance éventuelles
    • Effectue une analyse hebdomadaire des échus et journalière sur certains comptes
    • Effectue le suivi des litiges clients sensibles (ex : site clients dédiés CB)
    • Mise en place d’une organisation des relances pour la cellule des assistants commerciaux : gestion des avoirs, redressements doubles
    • Relation en permanence avec les clients et règle les litiges en recherchant les causes
    • Réalise et envoie le tableau des commentaires des échus au siège tous les mois (copie au DR et DRA)
    • Analyse et suit les réclamations qualité client (Réclamations qualité service) sous SAP
    • Gestion des échéances de paiement en accord avec la hiérarchie et responsable financier
    • Creation des comptes clients, modification, fermeture
  • Reporting
    • Assure la relance et la mise en forme du reporting mensuel à la DCF :
      • Rapport mensuel
      • Prévisions commerciales et streamline

 

  • Supervision de la gestion des points de vente et des équipes ADV :
    • Suivi du travail des points de vente
    • Mise en place d’une feuille de route sur l’organisation
    • Contrôle la gestion des reliquats et la mise à jour du carnet de commandes sous SAP (tous les 15 jours)
    • Support SAP
  • Management des personnes sur deux sites (Balma 31 et Gréasque 13):
    • Mise en place de réunions périodiques (1 fois par semaine) avec les cellules agence et dépôt (résolutions des problèmes, partage d’informations, recherche d’amélioration du service …)
    • Assure l’explication des nouvelles procédures aux assistantes commerciales
    • Assure la gestion du planning des congés et RTT et la gestion des permanences durant les congés
    • Assure la formation initiale des nouveaux arrivants administratifs
    • Participe au recrutement des intérimaires, alternants et nouvelle embauche CDI dans l’équipe ADV
    • Fait l’entretien annuel de l’équipe ADV
    • Déplacement toutes les 5 à 7 semaines sur le site de Gréasque ou selon besoin particulier
  • Autres activités:
    • Support aux Chargés d’affaires en relai de l’équipe ADV
    • Evalue et contrôle les frais de mission, les frais d’hébergement et tiers et les Frais Opérations Commerciales (FOC) en collaboration avec le D.R. (visites d’usines, cadeaux, actions de promotion…)
    • Suivre le budget d’investissement
    • Réservations occasionnelles (Train, Avion, Voitures, …)
    • Contact CE & commande : tickets restaurants
    • Envoi des contrats de partenariat
    • Vigilance du stock de consommable
    • Assistance CRM lors du transfert des offres vers SAP
    • Assistance matériel informatique (PC, écrans, serveurs), téléphone-> correspondant pour Siège

REQUIRED QUALIFICATIONS

Vous êtes titulaire d’un BAC + 3, vous maitrisez SAP, CRM, Follow up et les états BW. Vous savez analyser les commandes clients et mettre en évidence les points importants. Vous êtes capable de contrôler les règlements clients et intervenir à bon escient. Vous êtes également doté.e de connaissances en organisation sur le fonctionnement administratif en accord avec le DR et DRA, et le suivi des clients.
Autonome et rigoureux.se, vous êtes reconnu pour vos qualité de réactivité, d’adaptation et d’initiative.

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Acteur mondial de solutions complètes de canalisation en fonte ductile, Saint-Gobain PAM intervient aujourd’hui dans plus de 110 pays. Saint-Gobain PAM conçoit, produit et commercialise un éventail complet de solutions dédiées au transport de l'eau. Depuis 160 ans, sa réputation dans les métiers de la canalisation est fondée sur son savoir-faire, la fiabilité de ses produits, ainsi que sur la performance des services rendus aux clients. Pour plus d’informations sur Saint-Gobain PAM, rendez-vous sur le site www.pamline.fr et la page LinkedIn Saint-Gobain PAM France.

 

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